Questions fréquemment posées

Trouvez des réponses aux questions courantes sur nos produits, l'expédition, les retours et plus encore.

Comment passer une commande ? +

Parcourez simplement notre boutique, choisissez votre produit NetNinja et ajoutez-le à votre panier. Une fois prêt, passez à la caisse et suivez les étapes pour finaliser votre achat.

Quels modes de paiement acceptez-vous ? +

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express, Discover), ainsi que Shop Pay, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés.

Combien de temps prend l'expédition ? +

Les commandes sont préparées sous 1 à 5 jours ouvrés après l'achat. Une fois expédiées, la livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrés.

Expédiez-vous à l'international ? +

Oui, nous expédions dans le monde entier, directement à votre porte.

Comment puis-je suivre ma commande ? +

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail sous 1 à 3 jours ouvrés. Vous pourrez l'utiliser pour suivre l'état de votre livraison à tout moment.

Quelle est votre politique de retour ? +

Vous pouvez retourner votre achat dans les 30 jours pour un remboursement ou un échange, à condition qu'il ne soit pas utilisé et dans son emballage d'origine.

Combien de temps faut-il pour obtenir mon remboursement ? +

Les remboursements sur cartes de crédit ou PayPal peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables, selon votre fournisseur de paiement.

Vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux ? +

Veuillez nous contacter immédiatement avec des photos ou une vidéo du problème afin que nous puissions le résoudre rapidement.

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ? +

Si vous devez apporter des modifications, contactez-nous dès que possible. Une fois votre commande expédiée, aucune modification ne sera possible.

Comment puis-je contacter le service client ? +

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@playnetninja.com ou utiliser le formulaire de contact sur notre site Web.