Frakt- och returpolicy

När skickar ni min beställning?

Vi skickar beställningar snabbt! De flesta beställningar skickas inom 1 arbetsdag efter orderbekräftelse.

Har du ändrat dig och vill avbryta?

Behöver du avbryta eller göra ändringar? Kontakta oss omedelbart! När din beställning har behandlats för leverans kan vi inte göra några ändringar.

Vilka är leveranstiderna?

Standard internationell frakt tar vanligtvis 3–5 arbetsdagar efter avsändning.
Observera: Alla beställningar behandlas inom 1–5 arbetsdagar före leverans, beroende på aktuell efterfrågan.
I vissa fall kan leveransen ta upp till 10 arbetsdagar beroende på din plats och oförutsedda förseningar med transportören.

Hur kan jag spåra min beställning?

När den har skickats får du ett säkert spårningsnummer via e-post. Du kan kontrollera din beställnings status när som helst med hjälp av länken i din leveransbekräftelse.
I vissa fall kan varor från samma beställning skickas i separata paket.
Det kan ta upp till 72 timmar eller mer att uppdatera spårningsinformationen efter avsändning, beroende på fraktföretaget.

Återbetalningspolicy

Vår återbetalningspolicy gäller i 30 dagar från det datum du mottagit ditt paket.
För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd, i nyskick och i sin originalförpackning.
Observera: Vissa av våra lager finns utomlands. Returer måste skickas till den lageradress som vår kundtjänst har angett, och returfraktkostnader tillkommer beroende på produktens storlek och vikt.

Återbetalningar

Återbetalningar till kreditkort eller PayPal kan ta upp till 10 arbetsdagar innan de visas, beroende på din betalningsleverantörs handläggningstid. Fraktkostnader återbetalas inte.

Jag fick inte mitt paket – vad ska jag göra?

Om din beställning inte har kommit fram inom den förväntade leveranstiden, kontakta oss omedelbart så att vi kan hjälpa till eller ordna en återbetalning.

Min produkt anlände skadad, defekt eller inte som förväntat

Om din vara anländer skadad eller defekt, vänligen skicka oss foton eller en video så att vi kan lösa problemet snabbt.
Alla NetNinja-produkter genomgår kvalitetskontroller innan de skickas, men problem kan ibland uppstå under transporten.

Vill du kontakta oss?

Besök vår kundtjänstsida eller maila oss på info@playnetninja.com